Política de reembolso
Política de Devolução e Reembolso
Na BeautyBloom, o nosso objetivo é oferecer produtos de qualidade superior e um serviço ao cliente excecional. A sua satisfação é a nossa prioridade, por isso oferecemos uma garantia de 30 dias. Se, por qualquer motivo, não estiver satisfeito(a) com a sua compra, por favor contacte-nos através da nossa página de contactos.
Política de cancelamento
Note que quaisquer alterações ou cancelamentos de um pedido devem ser feitos no prazo de 24 horas após a sua realização. Após este período, poderá não ser possível processar o seu pedido, pois o pedido já pode estar em curso. Se cancelar no prazo de 24 horas, o seu reembolso será processado no prazo de 10 dias úteis.
Política de devolução
Oferecemos um prazo de 30 dias para a devolução de artigos não utilizados e devolvidos na sua embalagem original. No entanto, não reembolsamos artigos que tenham sido usados, desgastados ou danificados devido a uma utilização normal ou inadequada. Caso devolva um artigo não aprovado sem um motivo válido ou fora do prazo de 30 dias, reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa de reabastecimento até 25% do valor da compra.
Para iniciar uma devolução, envie-nos um e-mail no prazo de 30 dias após a sua receção, indicando o número da sua encomenda e o motivo da devolução. A nossa equipa precisa de aprovar todas as devoluções antes do envio do produto. Os artigos devem ser devolvidos na sua embalagem original e em perfeitas condições. Inclua o número da sua encomenda e o nome do remetente na embalagem de devolução para agilizar o processamento. Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de artigos danificados no momento da receção. Os custos de envio não são reembolsáveis.
Após recebermos a sua devolução, poderemos demorar até 10 dias úteis a inspecionar o(s) artigo(s). Assim que confirmarmos que os artigos estão em boas condições, aguarde até 40 dias úteis a partir da data da confirmação para o processamento do reembolso. Se não receber o seu reembolso após confirmarmos o processamento bem-sucedido, contacte a sua instituição financeira.
Não oferecemos reembolso para artigos que tenham sido usados, desgastados ou danificados devido a uma utilização normal ou abusiva.
Todos os reembolsos são processados em dólares americanos (USD), de acordo com a compra original. Note que os clientes são responsáveis por quaisquer taxas associadas a transações em moeda estrangeira ou taxas de câmbio.
Problemas com o produto
Levamos a segurança dos nossos produtos a sério e incentivamos os clientes a utilizá-los de forma segura e responsável. Siga todas as instruções de operação e precauções de segurança fornecidas com o produto, bem como todas as características disponíveis no nosso website. O não cumprimento destas instruções pode resultar em danos ou lesões, pelos quais não nos responsabilizamos, e qualquer reembolso ou substituição resultante ficará ao nosso critério. Caso sinta algum desconforto ao utilizar os nossos produtos, interrompa imediatamente a utilização e contacte-nos através da nossa página de contacto. Ajudaremos a resolver quaisquer problemas ou dúvidas.
Itens danificados
Embalamos os nossos produtos com cuidado para evitar danos durante o transporte. Um artigo é considerado danificado se apresentar defeito ou estiver fisicamente partido. Os danos na embalagem durante o transporte, tais como caixas amolgadas, etc., se o produto em si estiver em boas condições, não são considerados danos.
Se o seu produto chegar danificado, avise-nos no prazo de 48 horas após a sua receção. Para comunicar um item danificado, envie-nos um e-mail com uma foto nítida do dano em anexo. Avaliaremos a sua elegibilidade para uma substituição gratuita. Não oferecemos reembolsos nem aceitamos devoluções de artigos danificados por uso normal, desgaste natural ou mau uso.
Envio e entrega
Embora o nosso objetivo seja entregar o seu pedido prontamente, não podemos ser responsabilizados por atrasos no envio ou na entrega que estejam fora do nosso controlo, incluindo aqueles causados pela transportadora, alfândega ou outros fatores e problemas que possam surgir durante o transporte. Caso tenha algum problema com a entrega, contacte diretamente a transportadora para obter assistência. Não nos responsabilizamos por encomendas perdidas, roubadas ou atrasadas.